각 데이터의 처리 과정을 투명하게 안내합니다

이 정책은 사용자가 orbvps.com에 접속하고, 계정 콘솔을 사용하며, 클라우드 Mac 주문을 구성·관리하고, 문의 채널을 통해 상담을 보내거나 지원팀과 티켓을 처리할 때 발생하는 데이터 활동에 적용됩니다. 또한 OrbVPS가 전용 Apple Silicon 물리 노드를 제공·보호·운영하는 데 필요한 백엔드 기록에도 적용됩니다.

웹사이트 탐색, 계정 등록, 본인 확인, 주문 구성, 결제 상태 확인, 노드 제공, 원격 접속 보안 기록 및 지원 문제 해결은 하나의 서비스 흐름을 이루지만, 각 단계에서는 현재 업무에 필요한 데이터만 처리합니다. 웹사이트 분석 데이터로 인해 사용자가 노드에 저장한 코드, 빌드 결과물 또는 업무 파일에 자동으로 접근하지는 않습니다.

사용자가 팀을 대신해 계정을 운영하거나 팀원 정보를 제출하는 경우, 제출자는 해당 정보를 제공할 권한이 있으며 관련 팀원에게 이 정책을 안내했음을 확인해야 합니다. 팀원별 콘솔 권한은 역할에 따라 설정하고 개인 자격 증명을 공유하지 않아야 합니다.

OrbVPS는 명확한 서비스 목적과 적절한 처리 근거가 있는 경우에만 데이터를 사용합니다. 주요 목적은 서비스 제공, 본인 확인, 주문 관리, 계정 및 노드 보호, 장애 처리와 적용 가능한 의무 이행입니다.

• 서비스 제공 및 이행:모델, 지역, 기간 및 추가 옵션을 확인하고 주문 기록을 생성하며 물리 노드를 배정하고 서비스 상태를 표시합니다.
• 본인 확인 및 접근 제어:인증 정보를 보내고 비정상 로그인을 식별하며 민감한 작업의 수행자를 확인하고 계정 보안 설정을 적용합니다.
• 주문 및 청구 관리:결제 상태를 확인하고 갱신 또는 구성 변경을 처리하며 서비스 이행 증빙을 보관하고 청구 관련 문의에 답변합니다.
• 보안 보호:비정상 요청을 분석하고 무단 접근을 차단하며 고위험 작업을 검토하고 감사 기록을 관리합니다.
• 장애 처리:노드 번호, 시간 범위, 명령 출력 및 서비스 로그를 바탕으로 연결, 빌드, 네트워크 또는 스토리지 문제를 파악합니다.
• 법적 의무 이행:적용되는 요건에 따라 필요한 기록을 보관하고 유효한 요청에 대응하며 준수 증빙을 관리합니다.

처리 근거에는 사용자가 체결한 서비스 계약의 이행, 사용자의 요청에 따른 계약 체결 전 조치, 적용 가능한 의무의 준수, 서비스와 사용자의 정당한 이익 보호, 특정 기능에 대해 명시적으로 요구되는 경우의 동의 획득이 포함될 수 있습니다. 동의에 근거한 처리는 동의를 철회할 수 있지만, 철회 전 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.

각 유효한 주문에는 원격으로 사용할 수 있는 클라우드 Mac인 전용 Apple Silicon 물리 노드가 배정되며, 가상 머신이 아닙니다. 사용자는 노드에 저장할 저장소, 코드, 키, 빌드 캐시, 모델, 자료 및 업무 파일을 결정하고, 적절한 접근 권한과 백업 정책을 설정할 책임이 있습니다.

OrbVPS는 노드 내 사용자 콘텐츠를 광고, 사용자 프로파일링 또는 범용 모델 학습에 사용하지 않습니다. 서비스 제공을 위해 생성되는 노드 상태, 리소스 상태, 연결 이벤트 및 하드웨어 경고는 처리될 수 있지만, 이러한 운영 기록은 사용자 파일 콘텐츠와 분리되어야 합니다.

• 개인 SSH 키를 사용하고 팀원 간 접속 자격 증명을 공유하지 마세요.
• 저장소 토큰, 서명 자료 및 자동화 키에는 최소 권한과 교체 계획을 적용하세요.
• 중요한 코드, 빌드 결과물 및 업무 데이터를 사용자가 관리하는 위치에 백업하세요.
• 지원 자료를 제출하기 전에 비식별화하고 문제 파악에 필요한 출력 부분만 남기세요.
• 서비스 이용 종료 전에 데이터를 이전하고 백업 복구 가능 여부를 확인한 뒤 외부 시스템에서 노드 자격 증명을 폐기하세요.

사용자가 기술적 문제 해결을 명시적으로 요청했고 상태 기록만으로 문제를 해결할 수 없는 경우, 지원팀은 특정 로그를 제공하거나 진단 명령을 실행하도록 요청할 수 있습니다. 접근 범위는 티켓 목적에 부합해야 하며, 문제 처리가 끝나면 관련 자료는 보관 기준에 따라 처리됩니다.

모든 데이터를 하나의 고정된 기간 동안 보관하지는 않습니다. 보관 기간은 서비스 지속 여부, 기록의 목적, 분쟁 처리 필요성, 보안 위험 및 적용 가능한 의무에 따라 각각 정합니다. 목적이 달성되면 데이터는 삭제하거나 비식별화하며, 필요한 의무 이행에만 사용되도록 접근을 제한합니다.

사용자가 삭제를 요청하면 먼저 신원을 확인하고 미완료 주문, 청구 분쟁, 보안 조사 또는 적용 가능한 보관 의무가 있는지 검토합니다. 즉시 삭제할 수 없는 정보는 사용 목적을 제한하며, 보관 사유가 종료되면 삭제 절차를 진행합니다.

적용되는 조건에 따라 사용자는 자신과 관련된 데이터의 열람, 부정확한 정보의 보완 또는 정정, 더 이상 필요하지 않은 데이터의 삭제, 특정 처리의 제한 또는 동의에 근거한 처리에 대한 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 일부 요청은 주문 이행, 보안 조사, 권리 보호 또는 적용 가능한 보관 의무로 인해 제한될 수 있습니다.

요청을 제출하려면 계정에 등록된 이메일 주소로 support@orbvps.com으로 이메일을 보내거나계정 콘솔에서 티켓을 제출하세요. 요청에는 계정 이메일, 관련 데이터 유형, 원하는 조치 및 필요한 주문 또는 노드 식별 정보를 기재하되, 비밀번호·개인 키 또는 전체 결제 정보를 보내지 마세요.

데이터가 잘못 공개되거나 삭제되지 않도록 요청 위험도에 따라 신원을 확인합니다. 확인 과정에는 등록 이메일, 주문 관련성, 최근 계정 활동 또는 계정 통제권을 입증하기에 충분한 기타 정보의 확인이 포함될 수 있습니다. 확인을 완료할 수 없는 경우 추가로 필요한 정보를 안내하며, 확인되지 않은 요청자에게 계정 내용을 공개하지 않습니다.

사용자가 처리 결과에 이의를 제기하는 경우 동일한 채널을 통해 사실을 추가로 제출하고 재검토를 요청할 수 있습니다. 이 정책에 적용되는 법률은 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할 지역의 법률이며, 사법적 해결이 필요한 분쟁은 해당 관할 지역의 관할 법원에서 처리합니다.